prietenul
clientilor tai
- Servicii
- Relatii clienti
- Telemarketing
- Info line
- Gestionarea reclamatiilor
- Preluare de comenzi
- Programe de loializare
- Serviciile de vanzare directa
- Serviciul programe de loializare
- Alte servicii
- Colectare creante
- Remind
- Soft Collection
- Hard Collection
Infrastructura
Dispunem de:
• Resurse tehnice de ultima generatie create si rafinate de noi sau achizitionate de la partenerii nostri, dedicate activitatii de Call Center
• Canale de comunicatie diversificate:
- telefonie fixa
- linii cu tarif local
- GSM (voce, SMS, MMS), internet (email, chat)
• Resurse IT
- Centrala telefonica de mare capacitate (CTI, IVR, ACD, FOD)
- Solutii hardware: Intel-Dialogic
- Solutii Software: Windows Server, Microsoft SQL Server, Envox, Microsoft CRM
- Posturi de lucru echipate complet (inclusiv telefoane si casti profesionale)
- Echipamente specifice pentru activitati 24/7/365 (ups, generator electric etc)
- Spatiu si personal necesar pentru extensia activitatii in 48h
• Resurse umane calificate:
- operatori instruiti si antrenati in relatia cu clientii (romana, engleza)
- personal tehnic de specialitate pentru:
- realizarea de aplicatii software dedicate fiecarui client (interfata operator/administrator/client, integrare baze de date client, rapoarte de activitate etc.)
- mentenanta corectiva si adaptiva
Cere o oferta
